Интернет-приемная

Уважаемые родители!
Здесь Вы можете оставить свои предложения, замечания и отзывы о нашей работе.

Правила рассмотрения электронных обращений.

    1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.  
  2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ № 12  Невского района Санкт-Петербурга, поступают на рассмотрение администрации, которая обеспечивает своевременное рассмотрение обращений. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"  электронные обращения регистрируются в течении трех дней и направляются для ответа представителям администрации ГБДОУ № 12  Невского района Санкт-Петербурга, в зависимости от содержания, ответственным за данное направление.  
  3. Обращение рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации.
  4. Электронные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБДОУ № 12 Невского района Санкт-Петербурга, в течении 7 дней со дня регистрации направляются в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
    1. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
  5. При рассмотрении обращений не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, сведений о частной жизни гражданина без его согласия.
  6. Информация о персональных данных заявителя обрабатываются и хранятся с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Электронное обращение не рассматривается: 

  • Отсутствие фамилии и имени заявителя;
  • Наличие в тексте угроз;
  • Наличие в тексте нецензурных и бранных слов;
  • Использование при наборе текста не кириллической раскладки клавиатуры;
  • Наличие в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ на более раннее обращение